Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia a través de empresas de mensajería aliadas.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para seguimiento.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios o zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

⚠️ Los tiempos pueden variar según la transportadora y condiciones externas.

4. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula al finalizar la compra según la ciudad de destino.

  • Ofrecemos envío gratis por compras superiores a $100.000 COP

  • En promociones especiales el envío puede estar incluido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás el número de guía para rastrear tu pedido directamente en la página de la transportadora.

6. Responsabilidad y cuidado del producto

  • Nuestras joyas y cosméticos son empacados cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.

  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, condiciones climáticas o situaciones externas.

7. Dirección incorrecta o intento fallido de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el paquete es devuelto por dirección errónea o ausencia en el domicilio, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

8. Productos cosméticos

Por razones de higiene y seguridad:

  • No se aceptan devoluciones de cosméticos abiertos o usados.

  • Si el producto llega en mal estado, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido con evidencia fotográfica.